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今年初夏，來(lái)自圣都浙東大區(qū)寧波區(qū)域的安裝工人迎來(lái)了一場(chǎng)特殊的考試，在經(jīng)過(guò)理論作答、實(shí)操考核以及情景通關(guān)的層層篩選后，他們將會(huì)獲得由貝殼教育中心頒發(fā)的“星光匠人”高級(jí)安裝工程師技能認(rèn)證。安裝工人齊見雨正是他們中的一員，他在此次認(rèn)證中以優(yōu)異的表現(xiàn)拿到了考核第一。
化繁為簡(jiǎn)，把事情做細(xì)，把細(xì)節(jié)做精
安裝服務(wù)是家裝完成的“最后一公里”。安裝工人需要負(fù)責(zé)定制家具、衣柜、櫥柜等產(chǎn)品的安裝工作。工人會(huì)根據(jù)客戶需求進(jìn)行定制產(chǎn)品的測(cè)量、設(shè)計(jì)和安裝，確保每個(gè)部件的正確位置和固定方式，同時(shí)注意細(xì)節(jié)，保證安裝的質(zhì)量和美觀。
“不是把產(chǎn)品拼裝好這么簡(jiǎn)單的。”據(jù)齊見雨介紹，安裝包含復(fù)測(cè)、切割、清潔、自檢等十多個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣。
“拿切割來(lái)舉例，定制產(chǎn)品的材料數(shù)量都是可丁可卯的，每一次切割都需要精準(zhǔn)測(cè)量、一步到位，每個(gè)看似簡(jiǎn)單、一氣呵成的動(dòng)作，靠的都是我們十年如一日經(jīng)驗(yàn)的累積，做到眼睛要準(zhǔn)，下手要穩(wěn)。”
“三分靠生產(chǎn)，七分靠安裝”。定制家居的質(zhì)量以及使用體驗(yàn)除了產(chǎn)品本身的因素外，與安裝工作的完成度也密不可分。之所以安裝工人的培訓(xùn)和認(rèn)證如此重要，正在于此。
除了操作本身對(duì)技術(shù)和精確程度的要求，安裝的難點(diǎn)還在于如何讓客戶滿意。“客戶在規(guī)劃階段的想法是一回事，等到客戶看到實(shí)際效果后，可能又會(huì)有一些新的想法。”
對(duì)于大多數(shù)定制產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，一旦安裝好就很難再移動(dòng)了。所以裝得結(jié)不結(jié)實(shí)，使用起來(lái)方不方便，看起來(lái)美不美觀，都需要裝修工仔細(xì)確認(rèn)。
齊見雨在工作中總是反復(fù)告誡自己要注重細(xì)節(jié)、要認(rèn)真。除了安裝過(guò)程本身，在安裝的前期和結(jié)束階段，對(duì)于隱蔽空間的清潔工作和完工后的清潔衛(wèi)生，他都認(rèn)真對(duì)待。
“組裝之前它們只是一塊塊板材和一個(gè)個(gè)零件，一旦組裝完成，它們就會(huì)陪伴客戶十幾年甚至幾十年……我們干的都是小活，不算什么大事，但只要把這些小事情做到極致，只要這樣一直持續(xù)地堅(jiān)持下去，我覺得就是了不起的匠心。”
聚星成河，用職業(yè)化服務(wù)照亮家裝“最后一公里”
齊見雨已經(jīng)從事安裝工人這個(gè)職業(yè)十余年了，對(duì)他來(lái)說(shuō)，參加“星光匠人”高級(jí)安裝工程師技能認(rèn)證培訓(xùn)是自己職業(yè)的新起點(diǎn)。
“規(guī)范作業(yè)、安全作業(yè)一直是我們這個(gè)工種繞不開的問(wèn)題。就拿工具來(lái)說(shuō)，以前沒有人告訴我們各種工具的利和弊，看到別人用什么好用就自己買來(lái)琢磨。我自己曾經(jīng)也因?yàn)椴僮魇д`受過(guò)嚴(yán)重的工傷。”
通過(guò)在圣都參加職業(yè)化的安裝工人培訓(xùn)，齊見雨對(duì)各種工具的使用場(chǎng)景以及如何安全操作有了更加系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。“有了規(guī)范之后，我們的心里更有底了，干起活來(lái)也更踏實(shí)，也有更多的精力去打磨自己的技術(shù)。每次客戶看到我工服上的高級(jí)工程師認(rèn)證，也對(duì)我更加信任。”
“星光匠人”高級(jí)安裝工程師技能認(rèn)證的相關(guān)負(fù)責(zé)人蔡經(jīng)理介紹，今年以來(lái)，該項(xiàng)認(rèn)證工作已經(jīng)在寧波、武漢、上海等多地展開。在寧波，以齊師傅為代表的多位安裝工人已經(jīng)通過(guò)考核并獲得了相關(guān)認(rèn)證。
他還表示，公司未來(lái)會(huì)繼續(xù)在更多城市開展安裝工的技能認(rèn)證，并聯(lián)合行業(yè)協(xié)會(huì)和頭部企業(yè)制定安裝工人的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范各地服務(wù)者的從業(yè)技能與服務(wù)能力，讓更多的安裝師傅獲得認(rèn)可，也讓客戶享受到工人職業(yè)化帶來(lái)的益處。
正如齊見雨在采訪中所提到的一句話，“安裝工人就像是施工時(shí)經(jīng)常用到的螺絲釘，如果每一顆螺絲釘都愿意深入鉆研，家裝人群就能越來(lái)越專業(yè)，行業(yè)也會(huì)越來(lái)越好。”
星光雖然微弱，但聚集在一起也能照亮整個(gè)夜空。正是一個(gè)個(gè)像齊見雨這樣處在平凡崗位的勞動(dòng)者們不斷突破鉆研、發(fā)光發(fā)熱，才有了人民群眾的美好生活。
