7月27日，據青蜂俠消息，深圳一名女子退貨時，和中通快遞員發生口角被扇耳光，引發網友熱議。隨后該快遞負責人表示，一個巴掌拍不響，動手肯定有錯，但錯多少就是另外一回事。
目前，中通快遞集團相關負責人稱，深圳網點和快遞員已經配合警方展開調查，會向大家反饋最新消息。
寄快遞卻被打兩耳光
7月20日，深圳的黃麗麗(化名)因為兩條裙子不合身，前往中通快遞網點退貨，想寄一個包裹。但是快遞員黃小哥拒絕，堅持黃麗麗必須寄兩個包裹。
根據現場曝光視頻來看，黃麗麗與快遞員持續溝通約2分30秒后，雙方情緒開始激動并用手互指。
先動手的是黃麗麗，她感到憤怒于是將包裹扔到了車上，緊接著，快遞員疑似將一個白色包裹扔了回來，砸到了黃麗麗的臉。雙方持續扔來扔去，直到快遞員被包裹扔到胸口，他繞過車子，朝黃麗麗的揮手，這次疑似打到了對方面部。
兩個人激烈的肢體沖突之外，黃麗麗表示，快遞員走過來是為了給我一耳光，手腕也被捏得很痛。除此之外，快遞員罵人很難聽，還說自己是不是窮得付不起快遞費。
收快遞卻被打到頭暈
7月27日，深圳這一中通網點的負責人做出了回應，7月20日快遞員和女客戶因為業務發生爭執，但是快遞員沒有女客戶說得那么夸張，不僅沒有扇客戶耳光，反而被女客戶扇了兩個耳光，至今還有頭暈的狀況。快遞員目前已經報警，驗傷結果是全身上下多處受傷。
說起這一訂單，快遞員黃小哥也有話要說，當時女客戶是下了兩個訂單，如果要發一個包裹，得經過平臺審核滿足合成一個包裹的條件，但是女客戶的訂單不滿足合單規則，所以就必須發兩個包裹，不然自己就會被扣款。
黃麗麗稱，自己并沒有被告知為什么只能發兩個包裹，自己兩條裙子是一家店鋪的，原來也這樣發過，結果今天就不行。快遞員也沒有說會罰款的事情，一上來就把包裹扔自己臉上，還挨巴掌，這誰能接受呢?
"我受過教育，不會罵人"
不僅黃麗麗無法接受，河南鄭州的陳先生也是想不通好好的取個快遞就惹禍上身。
2018年12月，陳先生的快遞一直沒有收到，卻被顯示已經簽收。等到陳先生電話投訴，才被告知快遞在樓下超市。
快遞員等到取快遞的陳先生，兩人因此發生肢體沖突。陳先生表示快遞員手里拿著工具要打人，所以自己處于正當防衛動手。快遞員則稱，陳先生辱罵自己的妻子和母親，不得已動手。
陳先生對快遞員的說法很反感，表示，"我受過教育，絕對不會出口罵臟話。"
如果黃麗麗在寄快遞的時候，更耐心地與快遞員進行溝通，會不會就能避免接下來的紛爭。而快遞員不應該選擇用暴力來解決問題，暴力只會產生新的暴力。
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