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獨居老人李峰家住山東泰安市泰山區(qū)上高街道學(xué)苑社區(qū)25號樓。前不久，社區(qū)物業(yè)數(shù)字化治理平臺突然接到報警，顯示李峰家天然氣出現(xiàn)外溢。社區(qū)網(wǎng)格員王雪梅第一時間趕到，并聯(lián)系燃?xì)夤具M(jìn)行維修，保障了老人的安全。

“我們每個單元都設(shè)有煙感報警、火災(zāi)報警和監(jiān)控系統(tǒng)，遇到火情時可手動一鍵報警，火災(zāi)顯示屏還可顯示報警房間，另外我們安裝了水浸識別報警系統(tǒng)、瓦斯報警系統(tǒng)、SOS緊急呼叫系統(tǒng)、語音窗簾、語音燈光智能家居系統(tǒng)，為智慧社區(qū)建設(shè)打好硬件基礎(chǔ)。”學(xué)苑社區(qū)黨委書記孟慶征說。

城市有“大腦”，治理才能更“聰明”。泰安市泰山區(qū)積極探索推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)，將數(shù)字賦能作為激發(fā)社區(qū)治理動能的“新引擎”，著力提升治理智慧化能力和水平。

泰山區(qū)按照“共性平臺部署+個性特色應(yīng)用”的整體思路，梳理出轄區(qū)內(nèi)社區(qū)的共性問題和個性需求，開發(fā)建設(shè)了區(qū)級智慧社區(qū)一體化服務(wù)平臺。橫向上與養(yǎng)老、衛(wèi)健等多個系統(tǒng)平臺政務(wù)系統(tǒng)打通，縱向向上與一體化綜合指揮平臺貫通，并將街道、社區(qū)、居民、物業(yè)、社區(qū)商戶、居民等多元主體納入管理，構(gòu)建了以居民情況、樓棟情況為基礎(chǔ)的社區(qū)數(shù)據(jù)庫體系，加強(qiáng)了區(qū)域信息數(shù)據(jù)資源整合匯聚，推動“區(qū)域一張圖”更加完善。

“平臺目前已經(jīng)接入30多個系統(tǒng)平臺，共享導(dǎo)入數(shù)據(jù)100萬余條，匯聚了包括房屋、網(wǎng)格、養(yǎng)老、醫(yī)療等在內(nèi)的眾多基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息，成為社區(qū)治理的運轉(zhuǎn)中樞?！碧┥较蠕h慧治服務(wù)中心技術(shù)人員說。

“線上+線下”協(xié)同發(fā)力，實現(xiàn)問題訴求一網(wǎng)歸集、一網(wǎng)分流、一網(wǎng)辦理。泰山區(qū)居民可以通過泰安市12345熱線、“惠萬家”服務(wù)熱線等途徑反映問題，還可以通過智慧社區(qū)小程序上報問題，全部問題匯集到泰山先鋒慧治一個平臺，承辦單位工作人員將認(rèn)真研判訴求并進(jìn)行線下處理。

“我們希望數(shù)字技術(shù)能夠為基層治理帶來更多變化，讓居民群眾都能享受到來自信息技術(shù)的紅利。下一步，我們將繼續(xù)完善智慧社區(qū)平臺的功能，實現(xiàn)人房綁定、物業(yè)繳費、政務(wù)服務(wù)、社區(qū)養(yǎng)老、醫(yī)療健康、周邊商城以及文化娛樂等智慧化綜合服務(wù)，將它打造成為真正的一體化數(shù)字平臺，以數(shù)字化手段切實提升社區(qū)‘慧治力’?！碧┥较蠕h慧治服務(wù)中心黨總支副書記邱真表示。

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