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近些年來(lái)，隨著金融業(yè)信息化的發(fā)展，信貸行業(yè)涌現(xiàn)出許多新鮮的充滿(mǎn)活力的品牌，它們用創(chuàng)新的技術(shù)和先進(jìn)的理念讓金融服務(wù)質(zhì)量更上一層樓。其中，一個(gè)“小而美”的信貸品牌——錢(qián)小樂(lè)以服務(wù)為本，在用戶(hù)的屢屢好評(píng)下躋身“借錢(qián)三巨頭”行列，成為業(yè)內(nèi)冉冉升起的一顆“新星”。

不同于360借條的技術(shù)背景，也不同于度小滿(mǎn)的流量背景，錢(qián)小樂(lè)隸屬于上市公司體系的百融智匯云，母公司深耕金融行業(yè)數(shù)智化服務(wù)這一垂直領(lǐng)域，在各個(gè)緯度均有獨(dú)特的洞見(jiàn)。錢(qián)小樂(lè)金融服務(wù)背景不僅讓它在信貸方面有所領(lǐng)先，在服務(wù)方面，也能更懂用戶(hù)的需求。尤其在大力推行普惠金融的今天，錢(qián)小樂(lè)深得普惠用戶(hù)的青睞。

湖北省荊州市江陵縣的黃阿姨，是錢(qián)小樂(lè)的“忠實(shí)用戶(hù)”。說(shuō)起錢(qián)小樂(lè)和黃阿姨的故事，要追溯到一年前，當(dāng)時(shí)黃阿姨的果園資金回流遇到問(wèn)題，土地、化肥和農(nóng)藥都成了急迫的問(wèn)題。

“我們當(dāng)時(shí)沒(méi)有想到會(huì)遇到這樣的問(wèn)題，我們一家人也沒(méi)什么存款，我們?nèi)ャy行借錢(qián)，但是因?yàn)闆](méi)有擔(dān)保，好久都批不下來(lái)。”黃阿姨說(shuō)，“后來(lái)有人給我推薦了錢(qián)小樂(lè)，我不是很懂手機(jī)，但它操作實(shí)在是太方便了，到賬也很快，在那之后我們果園有什么急需用錢(qián)的地方都會(huì)直接用錢(qián)小樂(lè)。”

同樣在三湖做黃桃種植園的宋伯也有相似的經(jīng)歷，他說(shuō)：“錢(qián)小樂(lè)最好用的地方在于我可以決定我自己要借多少錢(qián)，不會(huì)多也不會(huì)少，對(duì)我們來(lái)說(shuō)很劃算。”有了這樣的金融服務(wù)，農(nóng)民不再過(guò)著“只能看天吃飯”的日子，在困難的時(shí)候錢(qián)小樂(lè)化作“金融及時(shí)雨”，為普惠群體的生活再添一層保障。

錢(qián)小樂(lè)無(wú)微不至的服務(wù)還體現(xiàn)在其全天候在線(xiàn)的人工客服上。在廣州從化做早餐店的林叔對(duì)錢(qián)小樂(lè)的客戶(hù)服務(wù)贊不絕口：“因?yàn)槲业拿钟幸粋€(gè)生僻字，不管在銀行還是別的地方認(rèn)證經(jīng)常都不能通過(guò)，很麻煩。但是錢(qián)小樂(lè)的客服馬上上報(bào)，給我打了兩個(gè)電話(huà)，不到5分鐘就解決好了，服務(wù)實(shí)在是好。”

實(shí)際上，在錢(qián)小樂(lè)深耕普惠金融的過(guò)程中，無(wú)論是產(chǎn)品、利率、認(rèn)證還是放款，都考慮到許多不曾被注意到的細(xì)微之處，急用戶(hù)之所急，想用戶(hù)之所想。正如其品牌口號(hào)“用錢(qián)時(shí)刻，打開(kāi)錢(qián)小樂(lè)”，以服務(wù)為本的產(chǎn)品，永遠(yuǎn)能在用戶(hù)需要的時(shí)候給予最恰到好處的幫助。

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