近年來，隨著房地產邁過供需平衡線，商品房交易面臨規模增長的“天花板”。但在居民追求美好生活的當下，大居住領域仍然有著廣闊的發展空間。

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一方面，消費者對居住的需求，開始從數量轉向質量。這既體現為改善性需求占比不斷提升，也體現在對家裝服務需求品質的要求越拉越高。另一方面，作為重要的民生領域，房屋租賃市場的發展空間巨大。

對于居住服務類企業來說，這一背景提供了中長期的廣闊發展機遇。

5月18日，貝殼發布2023年第一季度財務業績。財報顯示，隨著全國地產市場溫和復蘇，得益于相對穩定的聯網規模、對于優質服務者的持續投入和育留，以及向高質量增長轉型的持續努力，貝殼積極搶收市場復蘇和季節性紅利，實現交易規模大幅超越市場的表現。

貝殼第一季度總交易額（GTV）為9715億元（人民幣，下同），同比增長65.8%，凈收入為203億元，同比增長61.6%，超出業績指引上線及市場一致預期，毛利率為31.3%，凈利潤達27.5億元。

貝殼是行業領先的居住產業數字化服務平臺，其布局的“一體兩翼”核心業務完美匹配了當下的市場需求，也令公司具備了穿越周期的能力。貝殼一季度的業績表現，也印證了布局“美好居住”帶來的價值。

樓市復蘇助力業績表現

2023年第一季度，房產交易積壓需求集中釋放、寬松政策疊加利好，全國二手、新房市場迎來明顯反彈，改善需求成為本輪市場復蘇和未來市場發展的重要因素。

據貝殼研究院數據，一季度全國二手房交易額同比增長51.2%。國家統計局的數據則顯示，今年第一季度，全國商品房銷售額3.05萬億元，同比增長4.1%，自2022年以來首次出現正增長。

隨著市場環境轉向積極，以及貝殼聚焦精細化運營，公司也因此獲得更穩定的盈利能力。其中，作為“一體”的房地產交易業務高成長性凸顯。財報顯示，第一季度，貝殼存量房業務GTV達6643億元，凈收入92億元；新房業務GTV達2779億元，凈收入84億元。

在市場低谷期，貝殼持續深化運營，加強人店賦能，一如既往地堅持社區友好，支持和育留更多優質服務者。一季度，門店和經紀人數扭轉連續下降勢頭，活躍門店數環比增加約6%至超過3.96萬家，活躍經紀人數環比增加高達18%，達41.15萬人。

通過一系列的規則機制和持續的作業生態改善，貝殼經紀人合作網絡（ACN）中的品牌、門店以及經紀人之間能夠緊密合作，為客戶提供更高的交易效率、更有品質的服務體驗。長久以來對底層能力建設的堅定投入，使貝殼和貝殼平臺的經紀人們，提高了穿越周期的韌性。

新房方面，貝殼提升了對信用優質房地產企業的服務能力，國企收入占比提升至46%，超過5000個新房合作樓盤在貝殼實現了“隱號報備”，開發商陽光承諾已覆蓋超4000個樓盤。

新房回款連續7個季度超過新房收入，一季度應收賬款周轉天數縮短至僅59天，環比縮短5天，證明了平臺優質服務、高效去化的能力，贏得多方信賴、實現多方共贏。同時，二手房交易能力支持貝殼在新房市場恢復的過程中更好地把握商機，新房渠道市場的客戶很大部分來自存量房業務。

“兩翼”業務穩步增長

對于家裝家居和房屋租賃“兩翼”業務，貝殼持續投入長期能力建設，包括產品能力打造、供應鏈建設和服務品質提升等，不斷提升服務者的專業能力，努力提高消費者滿意度。與規模短期內快速擴張相比，貝殼更聚焦消費者對于品質產品與服務的需求，立足痛點拓展業務，以此實現穩步增長。

今年第一季度，全國裝修市場伴隨地產市場的復蘇起暖回升，貝殼家裝家居業務合同額可比口徑下實現同比108%的增長。其中，通過一賽道合作達成合同額的占比超過40%，北京等頭部城市的單體經營能力持續提升，新進入城市也在逐步起航。

同時，貝殼也在努力提升“十怕十諾”、“十心實意”等服務承諾的履約能力和履約質量，以贏得更多消費者認可與信賴。

第一季度，貝殼家裝家居業務凈收入達14億元，可比口徑下同比增長54.3%。

據相關機構預計，到2025年，中國家裝行業市場規模將達到3.9萬億元。與此同時，家裝行業是典型的大市場、小公司結構，行業天然缺失品質思維和優質的服務供給，家裝的客戶滿意度相對不高。這些特點都決定了，具有良好品質管控能力的大平臺，將有更大的發展空間，而這恰恰是貝殼的優勢。

在租房領域，貝殼微光服務保障體系，涵蓋“真實房源”、“傭金透明”、“租金安全保障”等7大服務承諾，截至2022年底，已在成都、上海、杭州、蘇州和天津5個城市上線，服務惠及超60萬業主和租戶。截至2023年第一季度末，貝殼租房在管房源量突破16萬套；其中，分散式租賃住房管理服務“省心租”在管房源規模突破9萬套。

“美好居住”下的發展前景

去年以來，在“房住不炒”的定位下，滿足剛性和改善性購房需求成為重要的政策導向。從短期來看，房地產市場企穩回升，對于貝殼等頭部企業的業績表現大有裨益。

從長遠來看，二手房交易、新房交易、租賃、家裝家居等居住服務領域仍存在大量痛點亟待解決，這也是貝殼持續發展的出發點，即滿足客戶對更美好居住體驗的向往，圍繞居住消費升級需求堅定投入，為更多消費者創造多元價值。

貝殼執行董事、首席財務官徐濤表示：“市場的復蘇、我們的高效作業能力和效率更優的成本費用結構，支持我們的多項財務指標在一季度獲得持續提升。長遠來看，我們會更積極地布局能夠給我們帶來長期成長和更大愿景的事情。在居住服務這個巨大市場中，我們將扎實打深品質地基，不急不躁，行穩致遠，為改善服務者執業生態和提升消費者居住服務體驗而不懈努力。”

當下，在居住領域里，客戶對更好的居住體驗的需求，包括對房屋本身的品質的需求、對家裝家居領域產品和品質服務的需求、對更好的租住體驗的需求，都遠遠沒有被滿足，這些需求會為貝殼未來帶來巨大空間。

在貝殼的業務布局中，“一體兩翼”核心業務完美匹配了當下的市場需求。且經過長期的實踐，“一體”與“兩翼”的協同效應更加明顯，從而賦予公司更強的市場競爭力。

“貝殼是一個永遠尋求成長的組織，因為我們志愿在更大程度上讓行業變得更好，所以我們會有更大的事業，這是我們的使命決定的。”貝殼聯合創始人、董事長、首席執行官彭永東業績電話會上表示。

彭永東還透露了貝殼中長期的發展主線。他指出，貝殼未來十年的發展主線，將是“以品質為核心達成效率增長”。在居住領域里，客戶的需求還遠遠未被滿足。“客戶對帶來更好居住體驗的產品和品質服務的需求，將會為我們的未來帶來巨大的成長空間。”

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