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近日，在蘇尼特左旗政務服務大廳，“1+4”綜合服務窗口前秩序井然。蘇尼特左旗琛瑜房地產開發有限公司經理姬全軍在新整合的綜合窗口前，快速辦結了企業員工參保登記業務。

蘇尼特左旗在全盟率先實行“1+4”綜窗設置模式，將原來33個部門的74個窗口，整合為“1個大綜窗+4個專業部門綜窗”，即1個綜合受理專區和公積金、稅務、公安、不動產4個特色服務專區，有效減少辦事企業和群眾的跑動次數，并且實現了無差別窗口辦理。

蘇尼特左旗政務服務中心主任安格爾查干告訴筆者，目前，“大綜窗”可受理27個部門的1106項事項，政務服務事項“一窗受理”率超過95%，按時辦結率和好評率均為100%。

線下“一窗通辦”，線上“數字賦能”。蘇尼特左旗還推出“東蘇智辦”AI智能小程序和“數字政務服務指南針”掌上程序，提供全流程線上支持。同時，以群眾需求為導向，推出“5+N”政務模式，即創新推進集成辦、跨域辦、免申即享、容缺受理、“一網通辦”5項政務服務，并拓展“N”項線上與線下特色便民服務。其中，最受好評的是“5+2”延時服務，有效解決了企業和群眾“上班沒空辦，下班沒處辦”的現實矛盾。

過去一年，蘇尼特左旗系統性重構跨部門業務流程，累計承接落實國家、自治區及盟級“一件事”清單達46個，通過系統辦理集成業務超1200件。同時，460項“全區通辦”和118項“跨省通辦”事項已全部納入綜合窗口，累計辦件量近6萬件。

（巴依斯古楞）

[責任編輯：韓玉峰]

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