“你好，我的養(yǎng)老保險資格還沒有認證，家里孩子們都在外扛工，我歲數(shù)大了，腿腳不方便，能不能幫幫我。”

6月13日，鄧州市人社局社保中心稽核科工作人員接到文渠鄉(xiāng)李老太太的求助。“您家在文渠鄉(xiāng)哪個村，第幾小組，門牌號是幾號，您在家等著，我們馬上聯(lián)系你們鄉(xiāng)里的社保經(jīng)辦人員到您家里現(xiàn)場進行認證。”工作人員及時聯(lián)系了文渠鎮(zhèn)社保經(jīng)辦人員，經(jīng)辦人員立即上門幫助她完成了社保認證。

針對全市范圍內(nèi)年老體弱、行動不便、不會使用智能手機進行自主認證、為養(yǎng)老資格認證發(fā)愁的老年人，5月份以來，鄧州市人社局社保中心組織開展了養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取資格上門認證服務(wù)，第一時間解決老年人的愁心事，用實際行動詮釋服務(wù)群眾“最后一米”。

雖然在手機上進行社保資格認證只是簡單地眨眨眼、搖搖頭，但對于一些不會使用智能手機的老年人來說還是十分困難。為更好地為老年人服務(wù)，鄧州市人社局研究決定選擇面對面講、手把手教的“上門認證”服務(wù)，有需求的老人可以直接給社保中心打電話。

在上門認證前，社保中心工作人員會先與老年人及其家人電話預(yù)約，告知其上門時間及需要準(zhǔn)備的證件，確保順利完成認證。在開展認證服務(wù)時，工作人員還不忘詢問老年人的身體狀況，告訴老年人有需要的隨時可以與社保中心聯(lián)系，暖心的服務(wù)贏得了轄區(qū)老年人的一致點贊。

獨居老人張先生雖然用的是智能手機，但是因為子女們都不在身邊，自己又不會在手機上操作，正在為不知道怎么認證發(fā)愁。“這下好了，你們來了，幫我解決了問題，還手把手教會了我，今后我和老伴認證就方便了。”張先生高興地說。

截至目前，鄧州市人社局通過上門認證服務(wù)，陸續(xù)為轄區(qū)內(nèi)400余人進行了社保資格認證，切實解決了城鄉(xiāng)居民群眾家門口的“愁”事，彰顯了社保服務(wù)的人性化和智能化。（燕天舉 劉偉峰 孫瑜）

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