(資料圖)

東南網(wǎng)10月12日訊（通訊員　蔡偉鵬　劉舒　記者　劉維斯）10月11日15時許，周女士致電廈門濱海車隊，焦急地稱其乘坐18路公交時，不慎將裝有畢業(yè)證書等重要證件的袋子遺落，證件補(bǔ)辦難度大、影響生活工作。對此，車隊工作人員貼心安撫周女士情緒，隨后引導(dǎo)其回憶乘車細(xì)節(jié)，獲取上下車站點及乘車時段等具體信息。

為進(jìn)一步確認(rèn)物品是否遺落在該車內(nèi)，車隊立即邀請匆匆趕到車隊的周女士一同查看車載監(jiān)控。監(jiān)控畫面中，工作人員逐幀比對，仔細(xì)觀察每一個乘客上下車的細(xì)節(jié)。功夫不負(fù)有心人，在周女士下車的畫面中，清晰地看到其隨身攜帶的袋子不慎滑落至座位下方，且后續(xù)未有其他乘客發(fā)現(xiàn)并拿走。車隊工作人員立即聯(lián)系溪頭下站務(wù)人員尋回失物，并最終歸還周女士。兩天后，周女士給車隊寄來一面寫有"愛崗敬業(yè)　時代楷?！∈敖鸩幻痢鹘y(tǒng)美德"　的錦旗表示感謝。

對此，車隊負(fù)責(zé)人林啟文表示："拾金不昧是我們公交人應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)，幫助乘客解決困難也是我們的工作職責(zé)。這面錦旗不僅是對濱海車隊工作人員的肯定，更是公交行業(yè)踐行社會責(zé)任、傳遞正能量的生動體現(xiàn)。今后，我們會繼續(xù)秉持'以乘客為中心'的服務(wù)理念，用心做好每一件小事，為市民的出行保駕護(hù)航。"

關(guān)鍵詞：