近日，成都天府國際機(jī)場一位患癌老人辦理值機(jī)時(shí)，被拒絕登機(jī)，引發(fā)關(guān)注。

視頻顯示，家屬稱老人患癌4個(gè)月，已經(jīng)簽了承諾書、做完體檢也帶了醫(yī)生證明，還帶了護(hù)理工，但最終還是不能登機(jī)。據(jù)媒體報(bào)道，成都航空有限公司的工作人員表示，“經(jīng)核實(shí)，該名旅客是癌癥晚期的患者，公司有明確規(guī)定，針對此類患者不予承運(yùn)，防止旅客在飛行途中身體不適。該規(guī)定在官網(wǎng)運(yùn)輸總條件里有公示，如果是早期或者中期的癌癥患者，沒有絕對限制旅客乘機(jī)。”工作人員稱，沒有辦法承運(yùn)的情況下，建議旅客進(jìn)行退票處理。

澎湃新聞采訪、梳理發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)大部分航司對癌癥病人是否能乘機(jī)并未作出明確規(guī)定，一般建議乘客向醫(yī)院咨詢，開具適宜乘機(jī)的證明，便能乘機(jī);也有航司列出了不予承運(yùn)的情形，包括“不宜乘機(jī)疾病的患者”，但并未具體提及癌癥晚期病患是否在列。

(相關(guān)資料圖)

有律師認(rèn)為，航司對癌癥晚期患者能否乘機(jī)，不能一刀切式拒絕，要視情況而定，航司需參考醫(yī)療機(jī)構(gòu)的意見，而非自行做主。成都航空的規(guī)定可能違背了《民法典》第497條規(guī)定，屬于格式條款，應(yīng)屬無效。

多家航司稱，癌癥病人開具適宜乘機(jī)的診斷證明后可乘機(jī)

其他航司對癌癥旅客乘機(jī)是否有相關(guān)規(guī)定?

9月13日，南方航空客服熱線一名工作人員表示，對于癌癥旅客航司沒有相應(yīng)規(guī)定，不用申請?zhí)厥饬鞒蹋枰每妥陨碜襻t(yī)囑，開一個(gè)適宜乘機(jī)的證明。“旅客自身的身體情況，航司沒辦法作擔(dān)保。”該工作人員稱。

中國東方航空客服熱線一名工作人員也表示，對于這類癌癥病人，具體需要看醫(yī)院的判斷，如果醫(yī)院開具可以乘機(jī)的證明，旅客就能正常乘機(jī)。“我們這邊沒有明確規(guī)定癌癥晚期病人不能乘機(jī)，需要詢問醫(yī)院是否適宜乘機(jī)。”

中國國際航空客服熱線一名工作人員同樣表示沒有明確規(guī)定，需要咨詢醫(yī)生，建議讓醫(yī)生開具適宜乘機(jī)的證明。

此外，深圳航空、四川航空均規(guī)定，對于傷病旅客，需要向醫(yī)生咨詢是否適合出行，并攜帶醫(yī)療證明。其中深圳航空規(guī)定，診斷說明書須在離乘機(jī)時(shí)間10日以內(nèi)開具、有檢查醫(yī)院的蓋章和醫(yī)生簽字、有“XX日前適宜乘機(jī)”字樣方為有效。如果現(xiàn)場工作人員出于合理的判斷認(rèn)為有必要，可能會(huì)要求旅客接受機(jī)場急救中心的檢查，確認(rèn)旅客是否適宜乘機(jī)。

廈門航空官網(wǎng)則顯示，病患旅客屬于“限制運(yùn)輸”的范疇，只有在符合廈航及相關(guān)承運(yùn)人規(guī)定的條件下，經(jīng)廈航及相關(guān)承運(yùn)人預(yù)先同意并在必要時(shí)做出安排后方予載運(yùn)。出于安全的考慮，廈航對每一航班限制運(yùn)輸(服務(wù))旅客的數(shù)量進(jìn)行相應(yīng)的控制。

也有航司列出了不予承運(yùn)的情形，但并未具體提及癌癥晚期病患是否在列。比如，春秋航空規(guī)定，有下列情形之一者，除為了挽救生命，經(jīng)該公司同意進(jìn)行特別安排者外，不予承運(yùn)，其中包括處于嚴(yán)重或危急狀態(tài)的心臟病患者;大縱膈瘤、特大疝腫及腸梗阻病人;其它患有不宜乘機(jī)疾病的患者等十四種情形。

吉祥航空在“拒絕運(yùn)輸”一欄中列舉了“除為了挽救生命，經(jīng)吉祥航空進(jìn)行特別安排者外，吉祥航空有權(quán)拒絕運(yùn)輸?shù)?rdquo;幾類情形，其中列入“各種原因所致生命體征不穩(wěn)定者或患有其他醫(yī)學(xué)上認(rèn)為不適宜乘機(jī)的疾病者。”

律師：航司不能一刀切式拒絕患者乘機(jī)，要視情況而定

澎湃新聞注意到，根據(jù)交通運(yùn)輸部發(fā)布的《公共航空運(yùn)輸旅客服務(wù)管理規(guī)定》第八條規(guī)定，運(yùn)輸總條件至少應(yīng)當(dāng)包括：旅客乘機(jī)相關(guān)規(guī)定，包括嬰兒、孕婦、無成人陪伴兒童、重病患者等特殊旅客的承運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)。

該規(guī)定第三十一條明確，有下列情況之一的，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)拒絕運(yùn)輸：(一)依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定禁止運(yùn)輸?shù)穆每突蛘呶锲?(二)拒絕接受安全檢查的旅客;(三)未經(jīng)安全檢查的行李;(四)辦理乘機(jī)登記手續(xù)時(shí)出具的身份證件與購票時(shí)身份證件不一致的旅客;(五)國家規(guī)定的其他情況。除前款規(guī)定外，旅客的行為有可能危及飛行安全或者公共秩序的，承運(yùn)人有權(quán)拒絕運(yùn)輸。

上述條款并沒有將旅客的身體狀況與“拒絕運(yùn)輸”作關(guān)聯(lián)的相關(guān)表述。并且，該規(guī)定第三十三條還要求，承運(yùn)人、機(jī)場管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)針對旅客突發(fā)疾病、意外傷害等對旅客健康情況產(chǎn)生重大影響的情形，制定應(yīng)急處置預(yù)案。

《成都航空有限公司，旅客，行李國內(nèi)運(yùn)輸總條件 (EU05 版) 》中提到，拒絕運(yùn)輸和限制運(yùn)輸中“癌癥晚期患者”屬于“經(jīng)成都航空同意進(jìn)行特別安排外，不予承運(yùn)”的旅客。

對此，陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級合伙人、知名公益律師趙良善認(rèn)為，盡管《成都航空有限公司旅客、行李國內(nèi)運(yùn)輸總條件》(EU05版)寫著：“癌癥晚期患者屬于出于安全原因或根據(jù)自己合理的判斷，有權(quán)拒絕運(yùn)輸旅客的情形之一”這樣的條款，但是該條款無疑將癌癥晚期患者拒之門外，是對癌癥患者的一種歧視。他認(rèn)為，對癌癥晚期患者能否乘機(jī)，不能一刀切式拒絕，要視情況而定，航空公司需參考醫(yī)療機(jī)構(gòu)的意見，而非自行做主，對癌癥晚期患者一律不準(zhǔn)乘機(jī)。

趙良善認(rèn)為，此類條款可被定性為免除或者減輕了經(jīng)營方航空公司的責(zé)任，加重了乘客的責(zé)任，違背了《民法典》第497條規(guī)定：提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責(zé)任、加重對方責(zé)任、限制對方主要權(quán)利，或提供格式條款一方排除對方主要權(quán)利的，此類格式條款無效;以及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第26條規(guī)定：經(jīng)營者以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易，其內(nèi)容無效。因此，諸如此類條款屬于霸王條款，歸屬無效。(澎湃新聞?dòng)浾?朱軒)

關(guān)鍵詞： 格式條款 民法典 晚期 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)