辦稅服務廳是稅收服務的前沿窗口，更是稅企溝通的連心橋梁。近年來，國家稅務總局阜寧縣稅務局辦稅服務廳始終堅守“以納稅人繳費人為中心”的服務理念，創新推出“精準化對接、多元化服務、高效化解憂”工作模式，把暖心服務送到納稅人身邊，把難題化解在一線，讓辦稅繳費既有速度更有溫度。

破解行業痛點，精準服務紓企困

針對不同行業的個性化難題，辦稅服務廳堅持“一業一策”精準發力，讓政策紅利直達快享。面對企業發展中的特殊需求，服務廳更是主動靠前。江蘇宏泰石化機械有限公司因城市規劃需大規模搬遷，初次接觸政策性搬遷稅收業務的財務人員一籌莫展。辦稅服務廳迅速組建團隊入企服務，全面講解搬遷相關稅收優惠政策，全程輔導資料整理，助力企業足額享受企業所得稅延期繳納等優惠，為企業搬遷轉型減負賦能。企業負責人表示：“稅務局的輔導真是及時雨啊！讓我們企業真真切切得到了稅收紅利的‘真金白銀’”。

聚焦急難愁盼，便民服務有溫度

“群眾的難事就是我們的急事”，辦稅服務廳始終把納稅人的“急難愁盼”放在心上、抓在手上。11月29日正值周末，鹽城市澤裕晟新能源有限公司急需在月底前開票，否則資金無法及時回籠，會給企業發展造成重大影響，但是會計發現額度不夠，于是向辦稅服務廳負責人提出需求，辦稅服務廳及時響應，安排工作人員即刻加班，點對點輔導納稅人提交流程和資料，1小時以后該企業順利開票，企業負責人非常激動地表示：“多虧稅務人員的及時幫助，不然我們開不了票，資金不能及時到位，企業就要出大問題了。”

創新服務模式，高效辦稅提質效

為破解“多頭跑、反復跑”難題，辦稅服務廳持續深化服務改革，推動辦稅體驗迭代升級。依托科技賦能，辦稅服務廳構建了“線上+線下”融合服務體系，線下定期開設“四解課堂”，按月開展政策解讀、操作解析、疑問解答、堵點破解實體教學；線上深度應用征納互動平臺，?配齊配強征納互動人力和設備，完善納稅咨詢熱線、在線客服等多元化咨詢渠道。阜寧阿特斯光伏科技有限公司電話咨詢稅收優惠減免問題時，征納互動工作人員啟動“熱線轉線上”機制，通過屏幕共享校驗申報邏輯，當日即完成優惠政策補錄，實現“屏對屏”高效解憂。

下一步，阜寧縣稅務局辦稅服務廳將繼續以“便民辦稅春風行動”為抓手，不斷優化服務舉措、提升服務質效，用更有溫度、更有效率、更有力度的辦稅服務，為優化阜寧稅收營商環境、服務地方經濟高質量發展注入源源不斷的暖流。

通訊員 姜磊

校對 盛媛媛

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