為深入推進(jìn)金融教育宣傳常態(tài)長(zhǎng)效，河南西峽農(nóng)商銀行以“服務(wù)利民、宣教親民、誠(chéng)信為民”為陣地，以“網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、咨詢服務(wù)、宣傳服務(wù)”為載體，下沉教育宣傳“重心”，貼近縣域群眾“民心”，聚焦反詐防非 “靶心”，開(kāi)展了一系列深入人心的金融教育宣傳活動(dòng)，既擴(kuò)大了金融知識(shí)宣傳教育的覆蓋面，又提升了消費(fèi)者對(duì)金融知識(shí)的認(rèn)知度和維權(quán)意識(shí)，履行了“金融為民譜新篇 守護(hù)權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

以“問(wèn)卷調(diào)查”為出發(fā)點(diǎn)，傳遞金融正能量。在開(kāi)展金融教育宣傳活動(dòng)中，該行以親民、惠民、利民等形式，突出行業(yè)特色、客戶層次與個(gè)性化需求，加大金融宣傳普及教育。通過(guò)印制發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，擬通過(guò)對(duì)居民填寫的問(wèn)卷進(jìn)行分析研究，找出不同區(qū)域、不同年齡段、不同行業(yè)群體的金融知識(shí)需求偏好，突出做好個(gè)人金融理財(cái)服務(wù)及理財(cái)產(chǎn)品中蘊(yùn)含的風(fēng)險(xiǎn)防范等金融知識(shí)宣傳教育，從而提高了金融知識(shí)普及宣傳的針對(duì)性和有效性。

以“宣傳推介”為切入點(diǎn)，展示金融新風(fēng)尚。為推進(jìn)普及金融知識(shí)活動(dòng)常態(tài)化，該行結(jié)合普及金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)的具體要求，通過(guò)“三貼五進(jìn)”外拓營(yíng)銷和“整村授信”農(nóng)村信用工程創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)村入戶開(kāi)展金融知識(shí)普及宣傳活動(dòng)，著重向集鎮(zhèn)商戶、社區(qū)居民、企業(yè)個(gè)人、在校學(xué)生等發(fā)放宣傳資料，宣傳推介手機(jī)銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融等普惠金融安全使用知識(shí)，并通過(guò)提供咨詢、釋疑解惑，努力填補(bǔ)金融知識(shí)普及宣傳“空白點(diǎn)”和薄弱環(huán)節(jié)，使農(nóng)村金融知識(shí)宣傳普及工作實(shí)現(xiàn)廣覆蓋。

以“消保舉措”為落腳點(diǎn)，金融為民辦實(shí)事。該行通過(guò)以案說(shuō)法、身邊鮮活案例警示教育，對(duì)網(wǎng)絡(luò)金融詐騙和非法集資的危害性進(jìn)行了重點(diǎn)宣傳。通過(guò)在網(wǎng)點(diǎn)懸掛宣傳條幅，或利用LED顯示屏滾動(dòng)播放打擊網(wǎng)絡(luò)金融詐騙及非法集資宣傳口號(hào)，提醒社會(huì)公眾遠(yuǎn)離非法集資，防止網(wǎng)絡(luò)金融詐騙，安全使用銀行金融服務(wù)產(chǎn)品。此外，聚焦金融領(lǐng)域糾紛投訴源頭化解，嚴(yán)格控制糾紛增量，消減糾紛存量，防范涉穩(wěn)變量。通過(guò)“線上+線下”模式為消費(fèi)者提供糾紛調(diào)解“一站式”服務(wù)，讓群眾“只進(jìn)一扇門、解決一攬事”，以金融消保助力金融消費(fèi)者前行。

以“信用建設(shè)”為著力點(diǎn)，誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)賦新能。該行完善落實(shí)各項(xiàng)信用服務(wù)工作機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制、服務(wù)承諾制等制度，以實(shí)際行動(dòng)用信于民、服務(wù)于民。同時(shí)，以信用服務(wù)體現(xiàn)誠(chéng)信之價(jià)，配備信用查詢電腦，提供免費(fèi)復(fù)印、打印，安排專人為企業(yè)和個(gè)人提供自助查詢下載打印信用賬單服務(wù)，實(shí)施守信正向激勵(lì)，強(qiáng)化指導(dǎo)信用惠企融資。以誠(chéng)信宣傳樹(shù)立守信之風(fēng)，通過(guò)LED顯示屏滾動(dòng)播放誠(chéng)信宣傳標(biāo)語(yǔ)、播放誠(chéng)信宣傳片，大力傳播“誠(chéng)實(shí)守信、履約踐諾”理念，積極引導(dǎo)企業(yè)群眾講誠(chéng)信、重信用，積極參與社會(huì)信用體系建設(shè)，著力打造誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)。（供稿：趙澤軒 楊萌）

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