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“金融為民”是金融工作的底色，工商銀行大連分行認(rèn)真履行金融責(zé)任使命，持續(xù)強(qiáng)化“以客戶為中心”服務(wù)理念，知民意、解民憂，確保金融服務(wù)有溫度、有速度，做“您身邊的銀行，可信賴的銀行”。

金融為民顯擔(dān)當(dāng)。做好社保卡激活工作是踐行金融為民的重要環(huán)節(jié)和關(guān)鍵一步。工商銀行大連中山廣場支行協(xié)同聯(lián)動，利用班后及休息時(shí)間深入多家企業(yè)及事業(yè)單位，上門做好三代社保卡激活工作，確保員工能夠及時(shí)使用上三代社保卡，盡快享受社保卡的金融民生服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)獲得各單位的一致好評。工商銀行大連周水子支行為行動不便客戶開辟綠色金融服務(wù)通道，前往客戶家中協(xié)助辦理更換社保卡業(yè)務(wù)，解決客戶的燃眉之急，將“有溫度”的服務(wù)送到客戶身邊。

溫情服務(wù)暖人心。工商銀行大連瓦房店支行營業(yè)部深入轄區(qū)某部隊(duì)，為即將退伍官兵提供一站式、全方位金融服務(wù)，并講解理財(cái)常識、用卡安全等，打造工行擁軍品牌形象。工商銀行大連瓦房店復(fù)州城支行積極為老年客戶提供規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化貼心適老化服務(wù)。為行動不便的老年客戶上門服務(wù)，解決老人冬日出門不便的難題，切實(shí)解決老人的“急難愁盼”。工商銀行大連普蘭店豐榮支行熱情周到服務(wù)腿腳不便老年客戶，工行驛站配備輪椅、老花鏡等。工商銀行大連春柳支行營業(yè)部將客戶遺落手機(jī)物歸原主獲贈錦旗。工商銀行大連分行全轄網(wǎng)點(diǎn)扎實(shí)做好“養(yǎng)老金融”，進(jìn)行適老化服務(wù)升級改造，將傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)相結(jié)合，靈活做好引導(dǎo)、陪同、指引，于細(xì)微處著手，聚焦老年客戶需求，不斷提升適老化服務(wù)能力和水平。

持續(xù)開展金融知識普及。工商銀行大連分行加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作力度，構(gòu)建線上線下多元化、多層次的宣教方式，全轄各單位深入周邊社區(qū)，以不同形式開展金融知識普及、防范打擊電信詐騙等進(jìn)社區(qū)活動。

堅(jiān)守人民金融初心，助力金融強(qiáng)國建設(shè)。工商銀行大連分行將始終堅(jiān)持“金融為民”初心，不斷提高金融服務(wù)的普惠性、便利性、獲得性，切實(shí)為增強(qiáng)人民群眾與經(jīng)營主體的幸福感、獲得感、安全感貢獻(xiàn)力量。

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