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“王阿姨，您看這樣點就能視頻通話，以后想孫子了隨時能看見！”

“李爺爺，我幫您把反詐提醒設置成桌面快捷方式，陌生鏈接可千萬別點……”

近日，一場主題為“智慧助老·暖心同行”的志愿服務活動在荊州多個社區溫馨上演。湖北荊州聯通的志愿者們化身“數字向導”，用耐心與細心為老年朋友們搭建起通往數字時代的“便民橋”，讓科技紅利真正惠及每一位老人。

隨著數字化進程加速，智能手機、線上服務已成為日常生活的必備工具，但許多老年人因不熟悉操作流程，面臨著“用機難”的困境。湖北荊州聯通始終堅守“人民郵電為人民”的初心使命，聚焦老年群體的實際需求，組建由業務骨干、技術能手組成的志愿隊伍，常態化開展進社區助老服務。 活動現場，志愿者們圍繞老年人高頻使用的手機功能，開設了生動的“一對一”實操課堂。從智能手機基礎操作、WiFi連接、手機支付、線上掛號、政務服務查詢，到反詐知識普及、騷擾電話攔截設置，志愿者們用通俗易懂的語言分步講解，手把手指導老人反復練習，直到他們完全掌握。

針對行動不便的獨居老人，志愿隊還特別提供了上門服務。志愿者們不僅幫助解決手機使用難題，還詳細介紹了荊州聯通專為老年群體定制的“孝心套餐”，用貼心服務守護老年朋友的數字生活。

“以前手機只會接打電話，現在學會了視頻聊天、網上繳水電費，還知道了怎么防詐騙，聯通的志愿者真是太貼心了！”居民張奶奶拿著手機熟練演示著新學的技能，臉上洋溢著滿意的笑容。

據統計，此次活動共服務老年群眾100余人次，發放反詐宣傳手冊100余份，幫助解決各類手機使用問題80余件，得到了社區居民和工作人員的一致好評。

下一步，湖北荊州聯通將持續踐行“服務為民”理念，深化“國企擔當”，把助老服務作為“我為群眾辦實事”的重要載體。荊州聯通將不斷拓展服務場景、豐富服務內容，通過常態化開展社區志愿服務、優化老年友好型通信產品等舉措，切實解決老年群體在數字化轉型中遇到的痛點難點問題，讓貼心服務持續溫暖老年朋友的數字生活，為構建老年友好型社會貢獻聯通力量。

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