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本報(bào)訊（記者 廖瑜婷 通訊員 黃安泰）近日，市郵政管理局對一季度申訴辦理問題較為突出的7家快遞企業(yè)進(jìn)行約談。

一季度該局共收到800多件群眾申訴，快遞破損、丟失、延遲，以及快遞從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量等方面群眾反映較為強(qiáng)烈。針對7家企業(yè)的申訴問題，市郵政管理局要求各快遞企業(yè)要切實(shí)提高用戶申訴處理工作重要性思想認(rèn)識，及時(shí)妥善處理消費(fèi)者訴求，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

據(jù)悉，群眾如有申訴需求，可撥打12345、12305熱線電話，以及通過閩政通App進(jìn)行申訴。下一步，市郵政管理局將綜合運(yùn)用定期通報(bào)、開展培訓(xùn)、約談處罰等措施，突出整治行業(yè)服務(wù)焦點(diǎn)難點(diǎn)問題，切實(shí)保障用戶合法權(quán)益，提升全市郵政快遞業(yè)服務(wù)水平。

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